払い戻し（返金）と返品について

Plant Farmの商品は、保存料を使わずにお作りしている生鮮に近い食品です。そのため、一般的な物販とは返品の考え方が異なります。以下をご確認ください。

食品衛生上の理由から、お受けできません。イメージと違った、間違えて注文した、といった理由での返品・交換はご容赦ください。

ご注文内容の変更・キャンセルは、発送前に限りお受けできる場合があります。お早めに info@plantfarm.jp までご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

次の場合は、責任をもって対応いたします。

商品到着後3日以内に、info@plantfarm.jp までメールでご連絡ください。その際、次の3点をお知らせいただけますと確認がスムーズです。

冷蔵品のため、状態は日ごとに変わります。お早めのご連絡をお願いいたします。

内容を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。どちらをご希望かお知らせください。在庫状況により代替品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

商品の返送をお願いする場合、返送料は当社が負担します。お客様にご負担いただくことはありません。

ご注文時と同じお支払い方法へ返金いたします。

クレジットカードの場合、当社での返金処理からお客様の明細に反映されるまで、カード会社によっては1か月程度かかることがあります。PayPayの場合は通常数営業日以内に反映されます。

送料をお支払いいただいたご注文で、商品の全額を返金する場合は、送料も併せて返金いたします。

返金処理から2週間を過ぎても反映されない場合は、info@plantfarm.jp までご連絡ください。

ご登録の住所に誤りがあった場合、または保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、冷蔵品のため再送はいたしかねます。この場合の返金はお受けできませんので、ご住所とお受け取り可能な日程をご確認のうえご注文ください。

お届け先の方から問題のご連絡をいただいた場合も、上記と同じ対応をいたします。返金はご注文者様へお戻しいたします。

ご不明な点は info@plantfarm.jp までお問い合わせください。